Gioco Responsabile su Mediabet
Mediabet, gestito da Microgame S.p.A. s.u. con Concessione ADM (GAD) n. 15219, mette a disposizione degli utenti strumenti concreti per mantenere il controllo sull'attività di gioco. Il gioco è un'esperienza di intrattenimento: mantenere il controllo sulla spesa e sul tempo dedicato al gioco è la condizione perché rimanga tale. Questa pagina descrive gli strumenti disponibili, le condizioni di utilizzo e le risorse di supporto esterne. Per supporto immediato: TVNGA 800 558822, operativo tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:00.
Autolimitazione (Limite Deposito Settimanale)
Il limite deposito settimanale è l'unico strumento di autolimitazione obbligatorio su Mediabet sin dalla fase di registrazione, in conformità ai requisiti ADM per il gioco a distanza in Italia. Tutti i conti Mediabet hanno un limite deposito impostato: non è possibile completare la registrazione senza definire questo valore. Il limite si applica al periodo settimanale da lunedì a domenica e impedisce di effettuare depositi superiori all'importo massimo impostato nel corso della settimana.
Le regole di modifica del limite deposito settimanale Mediabet seguono la normativa ADM:
- Riduzione del limite: ha effetto immediato dal momento della conferma, calcolata dal lunedì precedente. Una riduzione è sempre applicata senza ritardi.
- Aumento del limite: entra in vigore il lunedì successivo al termine dei 7 giorni dalla data della richiesta. Questo ritardo è una misura di tutela obbligatoria ADM che garantisce un periodo di riflessione prima dell'aumento della disponibilità di deposito.
- Modifica: disponibile autonomamente dal Pannello di Controllo in Area Riservata, senza necessità di contattare il servizio clienti.
Il limite deposito settimanale è uno strumento pratico per pianificare la spesa dedicata al gioco con anticipo, indipendentemente dall'andamento delle sessioni. Impostare un limite compatibile con il proprio budget disponibile è la prima misura concreta di gestione del gioco.
Autoesclusione Temporanea (30/60/90 giorni)
L'autoesclusione temporanea da Mediabet consente di sospendere l'accesso al proprio conto di gioco per un periodo definito: 30, 60 o 90 giorni. L'autoesclusione si attiva dalla sezione dedicata dell'Area Riservata. L'effetto è immediato al momento della conferma: l'accesso al conto viene sospeso automaticamente su tutte le piattaforme di tutti i concessionari ADM, non solo su Mediabet. Questa copertura trasversale è un requisito ADM obbligatorio per tutti i concessionari autorizzati.
Durante il periodo di autoesclusione temporanea su Mediabet si applicano le seguenti condizioni:
- È possibile prelevare il saldo reale presente sul conto
- Non è possibile effettuare giocate su nessun gioco della piattaforma
- Non è possibile effettuare depositi
- Non è possibile aprire nuovi conti presso altri concessionari ADM
Al termine del periodo di autoesclusione temporanea, l'accesso al conto Mediabet viene ripristinato automaticamente senza necessità di ulteriori comunicazioni. La data di scadenza dell'autoesclusione è comunicata al momento dell'attivazione e visibile nell'Area Riservata.
Autoesclusione Permanente e RUA/SPID
L'autoesclusione permanente da Mediabet sospende l'accesso al conto senza una data di scadenza definita. Si attiva dalla stessa sezione dell'Area Riservata utilizzata per l'autoesclusione temporanea. Le condizioni operative durante l'autoesclusione permanente sono identiche a quelle della temporanea: possibilità di prelevare il saldo reale, impossibilità di giocare, depositare o aprire nuovi conti ADM.
La revoca dell'autoesclusione permanente è possibile esclusivamente dopo 6 mesi dalla data di attivazione, tramite due canali:
- Richiesta scritta al concessionario: inviata a Microgame S.p.A. s.u. — il conto torna accessibile non prima di 7 giorni dalla ricezione della richiesta di revoca.
- Portale RUA/SPID di ADM: accessibile all'indirizzo www.adm.gov.it/portale/autoesclusione-dal-gioco-a-distanza-giochi — richiede autenticazione con SPID livello 2.
Il Registro Unico Autoesclusioni (RUA) è il sistema nazionale gestito da ADM che consente di autoescludersi contemporaneamente da tutti i concessionari di gioco a distanza italiani tramite un'unica procedura online con SPID. La comunicazione di autoesclusione tramite RUA viene inviata all'Anagrafe Conti di Gioco ADM e produce effetto su tutti gli operatori autorizzati, non solo su Mediabet. Il RUA è accessibile anche per periodi temporanei: 30, 60 o 90 giorni, oppure a tempo indeterminato.
Tutela dei Minorenni
Il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Mediabet effettua la verifica automatica dell'età tramite il codice fiscale inserito in fase di registrazione: il sistema ADM verifica che il codice fiscale corrisponda a un soggetto maggiorenne. La verifica documentale successiva (KYC) conferma ulteriormente l'identità e l'età del giocatore tramite l'esame del documento di identità inviato.
La falsificazione dei dati anagrafici in fase di registrazione — inclusa la dichiarazione di un'età superiore a quella reale — è una violazione grave dei termini della Concessione ADM (GAD) n. 15219 e comporta l'annullamento immediato del conto e di tutte le vincite accumulate. Se il dispositivo utilizzato per accedere a Mediabet è condiviso con minori, è consigliabile non salvare le credenziali di accesso nel browser e disconnettersi dal conto al termine di ogni sessione.
TVNGA — 800 558822
Il Telefono Verde Nazionale per il Gioco d'Azzardo (TVNGA) è raggiungibile al numero gratuito 800 558822, operativo tutti i giorni dalle ore 10:00 alle ore 22:00. Il servizio è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità e offre supporto informativo e psicologico a chiunque abbia necessità di parlare con un professionista di questioni legate al gioco d'azzardo, senza costi e in modo anonimo.
Il TVNGA non è un servizio di Mediabet né di Microgame S.p.A. s.u.: è un servizio pubblico nazionale indipendente. La chiamata è gratuita da rete fissa e mobile e non lascia traccia nella fatturazione telefonica per le chiamate da rete fissa. Il numero è attivo tutti i giorni inclusi sabato, domenica e giorni festivi, nelle fasce orarie indicate. Chiunque — giocatore, familiare o persona vicina — può contattare il servizio senza che questo produca conseguenze automatiche sul conto di gioco.
GiocaResponsabile.it
Il portale GiocaResponsabile.it è la risorsa informativa ufficiale di ADM sul gioco responsabile, accessibile gratuitamente senza registrazione. Il portale mette a disposizione una chat operativa tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:00, gestita da uno staff multidisciplinare composto da psicologi, uno psichiatra, una psicoterapeuta e un avvocato. Il servizio è completamente gratuito e garantisce l'anonimato dell'utente: non è necessario fornire generalità né dati personali per accedere alla chat. GiocaResponsabile.it include anche informazioni dettagliate sugli strumenti di autolimitazione disponibili sulle piattaforme ADM, test di autovalutazione sul comportamento di gioco e indicazioni su come accedere al Registro Unico Autoesclusioni tramite SPID.
FAQ
Come si imposta il limite deposito su Mediabet?
Il limite deposito settimanale Mediabet si imposta obbligatoriamente in fase di registrazione. Le modifiche successive si effettuano dal Pannello di Controllo in Area Riservata. Una riduzione ha effetto immediato. Un aumento entra in vigore il lunedì successivo al termine dei 7 giorni dalla richiesta, in conformità alla normativa ADM. Non è necessario contattare il servizio clienti per modificare il limite.
Come funziona l'autoesclusione temporanea su Mediabet?
L'autoesclusione temporanea Mediabet si attiva dall'Area Riservata per periodi di 30, 60 o 90 giorni. L'effetto è immediato su tutte le piattaforme di tutti i concessionari ADM. Durante l'autoesclusione è possibile prelevare il saldo reale ma non giocare, depositare né aprire nuovi conti. Al termine del periodo l'accesso viene ripristinato automaticamente senza necessità di ulteriori azioni.
Come si revoca l'autoesclusione permanente su Mediabet?
La revoca dell'autoesclusione permanente Mediabet è possibile solo dopo 6 mesi dall'attivazione. Può essere richiesta tramite richiesta scritta inviata a Microgame S.p.A. s.u. (il conto torna accessibile non prima di 7 giorni dalla ricezione) oppure tramite il portale RUA/SPID di ADM. Prima dei 6 mesi la revoca non è disponibile in nessuna forma.
Dove posso trovare supporto per problemi legati al gioco?
Il TVNGA (Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo) è raggiungibile gratuitamente al numero 800 558822, operativo tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:00. Il portale GiocaResponsabile.it offre chat operativa negli stessi orari, con uno staff di psicologi, psichiatra, psicoterapeuta e avvocato. Entrambi i servizi sono gratuiti, anonimi e indipendenti da Mediabet.